Auftragssachbearbeiter (m/w/d) in Hannover

Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die zentrale Rolle als Hauptansprechpartner für sämtliche Aufträge und behältst vom Moment der Annahme bis zur Rechnungsstellung stets den Überblick.
- Zusätzlich verantwortest Du die Organisation des Büros sowie das Telefonmanagement.
- Reklamationen betrachtest Du nicht bloß als Probleme, sondern als Chancen, um unsere Servicequalität zu demonstrieren.
- Kostenvoranschläge erstellst Du klar und verständlich, und das Kassenbuch führst Du gewissenhaft.
- In Deiner Rolle berätst und unterstützt Du Kunden kompetent bei ihren Anliegen und Problemen, um auch nach dem Kauf ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Du entwickelst fortlaufend Strategien zur Verbesserung des After-Sales-Prozesses und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement- und Technikteam zusammen.