Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support in Hannover

• Du betreust die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu deinem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und bist Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhälst du u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams. 
• Du bearbeitest Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und bist an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in deinem digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützt du unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner bist du auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Du hast die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.  

Deine Qualifikationen:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen. 
• Du bist sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und bist mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut. 
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Außerdem hast du Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in deinem Einsatzgebiet bist du im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.