Call Center Agent (m/w/d)Arbeitsort: Dortmund

Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden in Dortmund Call Center Agent (m/w/d) für Inbound und Outbound in Vollzeit und Teilzeit



Ihre täglichen Aufgaben:
•    Telefonische Kundenberatung in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
•    Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
•    Beschwerdemanagement
•    Professionelle Hilfestellung und telefonische Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall (Inbound und Outbound)

Das bringen Sie mit:
•    Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Call Center
•    Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert aber nicht zwingend notwendig
•    Freundliches und professionelles Telefonverhalten
•    Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
•    Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
•    Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und generelle technische Affinität
•    Teamplayer und Spaß an einer telefonischen Supportfunktion
•    Sehr gute Deutschkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? – Dann bewirb Dich noch heute!

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter 0201 838863-25 an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.